作者：青子聊催收

來源：青子聊催收（ID:qingziliaodiancui)

粉絲小張后臺跟我說，現(xiàn)在業(yè)績差的很，突然有想法轉(zhuǎn)行了。

了解小張是做某信后手案件，據(jù)說失聯(lián)率在60%多，確實不知道怎么打案件了，手機(jī)號也老是封號，搞得工作都沒有安全感了，聯(lián)系上的客戶也都沒有錢，要么直接掛斷，滿口臟話，這樣的情況下怎么做好催收。

青子想說:

①其實在后端的話，并不是以手機(jī)號接聽不接聽，來判斷一個債務(wù)人是否是失聯(lián)，哪怕是他不一直不接電話，其實只要這個手機(jī)號在用，發(fā)送什么通知，那么債務(wù)人是一定能夠知道的。

②為什么能叫后端呢？之所以叫后端，是因為前期的工作人員并沒有把這個客戶給談好，才會流失到后手，他們具備兩大特征，要么沒錢，要么特別的賴。

③如果說采用常規(guī)的客服式的去咨詢?yōu)槭裁礇]有還款，欠錢為什么不還，多久能處理，其實這樣的工作在前手的客服人員，他都能完成，為什么還會輪到后手的工作人員呢?要么搞定的，都是那種暫時經(jīng)濟(jì)困難,咱們是靠自己的能力與實力來賺錢的,而不是靠運氣來賭收入,在失聯(lián)的環(huán)境下.如果你愿意賭，那還不如去前端.

④為什么業(yè)績這么差？肯定是有原因的，跟單的方式不對。很多工作人員還是在做客服，我跟小張說，如果如果你對債務(wù)人說的每一句話，都特別的相信債務(wù)人，債說到?jīng)]錢還，你心軟不忍心，對債的緊急聯(lián)系號碼打通就說不是本人，你就放過了，導(dǎo)致最后一個月的統(tǒng)計就是失聯(lián)率太高，聯(lián)系不上客戶。那我就想問一句，你憑什么相信他說的話，每一句都是真實的，你有經(jīng)過核實嗎？我們要的結(jié)果是他還錢，而不是聽他來哭訴演戲。

④其實在后端業(yè)績做的好，肯定學(xué)會挖單，學(xué)會找人性的弱點，其實每一通電話都需要抓到債務(wù)人的弱點，施壓力度，我們常常所說的施壓點，每條都去落實了，如果說你每一通電話都處于弱勢處于和平的去溝通，那你這個還款絕對是弄不回來的.

我相信只有一個道理，就是和平永遠(yuǎn)都不是求來的，弱國無外交，強(qiáng)國無戰(zhàn)爭。和平如果說能夠求過來，就沒有后端。

⑤如果說你不愿意去學(xué)習(xí)，完全可以在前端就行了，辛苦一點當(dāng)個客服就好了，很多人都會有意愿還款，月薪過萬也很容易，如果說你想輕松點不想加班，那么就改變跟單方式。至于你想換個行業(yè)，如果沒有一定的技術(shù)學(xué)歷，很難找到一個合適的工作，在這個行業(yè)，沒有太多的要求，而且不受任何行業(yè)的影響。

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原標(biāo)題： 業(yè)績差的很，催收員有想法轉(zhuǎn)行了。